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1、定期维护老客户关系，与客户建立长期合作的良好关系，挖掘客户的需求和反馈建议； 2、根据订单信息，提前致电沟通客户的服务要求，分析判断客户需求并合理安排服务内容，对客户信息进行追踪沟通和分类管理，促进转化； 3、服务完成后，按照质检标准对服务情况进行回访和满意度调查，反馈服务问题，并跟进问题解决进度； 4、致电沟通客户反馈，对客户的需求、投诉信息进行沟通，反馈问题给，并跟进问题解决进度； 5、根据员工反馈情况，处理员工需求及信息，反馈问题并跟进问题解决进度； 工作时间：早班07:30-17:00，晚班12:30-20:30 月休6天
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